Primeros auxilios psicológicos

Los primeros auxilios psicológicos son una serie de pautas que permiten dar soporte inmediato a una persona en estado de vulnerabilidad. 

Se exponen aquí elementos que permitan acompañar en un momento de tensión excesiva. 

Estos primeros auxilios psicológicos, no son exclusivos del ejercicio de un psicólogo. Pueden prestar los primeros auxilios psicológicos personas que estén abiertas a la escucha y el servicio del otro, hasta que un profesional pueda llegar a atender a la persona o personas implicadas. Es importante recordar que la actitud de calma y atención se requiere en una alta exigencia para lograr un apoyo sólido a la(s) persona(s) afectada(s).

Al final de este texto, están algunas líneas telefónicas de atención que pueden ser útiles para atender a una persona que esté afectada por cualquier tipo de dificultad.

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A continuación, las pautas:
1. Percatarse del otro:

Reconocer al otro ser humano como alguien que está sufriendo y aún no sé si necesita mi ayuda. En esta fase me doy cuenta de su presencia y me dispongo a estar en apertura para apoyarle.

2. Acercamiento:

Es una aproximación a la persona que está vulnerable guardando las distancias puesto que esto muestra un contacto progresivo y no brusco. Al acercarte, te presentas (nombre, ocupación y expresar que estás allí para ayudar), preguntas si puedes hablar con la persona afectada. Si la persona acepta, le indicas que estás allí para ayudarle y posteriormente, prestándole atención, escuchas lo que le sucedió. Para la conversación, será indispensable que estén en un lugar con cierta privacidad para que la persona pueda expresarse sin factores estresantes adicionales.

3. Los deberes:

Antes de iniciar un diálogo con la persona afectada, es importante reconocer en ti mismo (cooperante) que no hay un deber ser (cómo debió actuar la persona afectada), ya que la persona en estado de vulnerabilidad no requiere ser juzgada sino escuchada y atendida.

4. Sostenimiento y contención:

En cuanto la persona que está experimentando sufrimiento se expresa, el paso a seguir en primera instancia es acompañar. Es decir, permanecer en presencia física para atender algunas de sus necesidades inmediatas: beber, comer, expresión de emociones (ira, tristeza, entre otras).  Quien escucha, es importante que diferencie, entre lo propio y lo ajeno. Esto significa que haya un grado de empatía, pero no una sobrecarga emocional en quien coopera, puesto que esto podría limitar la ayuda prestada. Así mismo, es importante resguardar físicamente a la persona afectada, en tanto esté en un lugar seguro donde esté fuera de algún peligro contextual o ambiental que le aumente la tensión.

5. Equilibrio:

Luego de acompañar a la persona afectada y haber sido sostén y contenedor, es posible que la persona esté llegando a un estado de calma poco a poco. En caso contrario, se favorece un ambiente seguro para que la persona experimente su emoción y logre expresarla de la manera más profunda posible.
También se le puede invitar a estar aquí y ahora. Para ello, se pueden proponer diversas técnicas: la primera de ellas se llama, continuum de la conciencia.
Esta técnica consiste en mencionar de manera progresiva aquello de lo que me voy dando cuenta en tres niveles: interior, exterior, fantasioso.
Un ejemplo de esta técnica tiene que ver con el registro que hago en los tres niveles: me doy cuenta que siento un vacío en este momento (interior), ahora me doy cuenta que frunces el ceño (exterior), ahora me doy cuenta que estoy imaginando que no te caigo bien (fantasía).

Otra de las técnicas que puede ser utilizada para entrar en mayor calma, es la respiración. La manera de proceder con este recurso es pidiéndole a la persona que se siente, luego inhale llenando sus pulmones y reteniendo allí por 4 segundos. Luego expulsar el aire y dejar los pulmones vacíos durante 4 segundos más.
El cooperante lo hace y le muestra a la persona cómo se realiza este ejercicio, alentándolo para iniciar esta técnica respiratoria. 

En caso de que no se alcance equilibrio, incluso después de haber descarga emocional y práctica de esta técnica, será importante acudir a profesionales de la salud para revisar todas las dimensiones de la persona afectada y establecer un seguimiento en favor de su salud.

6. Redes de apoyo e información vital:

Luego de recuperar el equilibrio, el cooperante, con el consentimiento del afectado, se dispone a preguntar por su red de apoyo. Así mismo, se le pregunta a la persona (mayor de edad), si quiere que se le avise a alguien sobre su afectación. Es importante informarle a la persona afectada que las instituciones gubernamentales pueden darle apoyo también. También es importante que el cooperante le pregunte a la persona afectada si desea hablar con alguien específico en ese momento presente, puesto que esto podría favorecer la expresión de sentimientos y emociones.

La información vital, tiene que ver con algún tipo de condición previa que la persona tenga y esto pueda alterar su estado de salud. En otras palabras, se indaga con la persona afectada si existe algún padecimiento que sea necesario que se sepa a la mayor brevedad posible.

7. Apertura del cooperante:

En este momento el cooperante se abre a la experiencia de compartir lo que le están pasando, viviendo ese suceso. Ejemplo: con esto que me has contado, me siento preocupado por tu salud. ¿Hay algo más que pueda hacer para ayudarte?
Es importante aclarar, que esto no significa que el cooperante se haga responsable de la persona afectada. La ayudará dentro de sus límites y le proporcionará información que le pueda ser de utilidad para que la persona afectada sea acompañada por profesionales idóneos.

8. Cierre:

Luego de alcanzar un estado de equilibrio y el cooperante pudo expresar su experiencia del suceso, se procede a cerrar. El cierre se efectúa de tal forma que el cooperante indaga a la persona afectada sobre cómo está en ese momento y si siente que puede hacerse cargo de sí mismo. En caso de ser así, el cooperante reitera su nombre y agradece el permitir acompañar a esa persona.

Glosario:
- Sostener: estar atento acompañando a la persona afectada con su consentimiento.
- Contención: recibir la descarga emocional que tiene el afectado, sin quedarse con ella.
- Cooperante o cooperador: quien asiste y ayuda a la persona afectada.
- Excesiva tensión: se hace referencia a una experiencia que amenace la existencia de una persona y lo lleve un grado de tensión muy elevado.

Líneas de atención de emergencias (teléfonos en rojo):
Atención de emergencias y seguridad. Línea nacional: 123
Orientación e información para mujeres víctimas de violencia: 155
ICBF para reportar, denunciar o pedir orientación frente a situaciones que afecten a niños, niñas y adolescentes: 141
Fiscalía, línea nacional: 122-018000919748

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